Políticas de Privacidad

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA LA CAMPAÑA PROMOCIONAL "TODOS AL AULA"

1. Objeto y Responsable del Tratamiento:

Este documento tiene por objeto comunicar como AKDMY EDUCATION CIA LTDA (quien en adelante será referida como LA PLATAFORMA) trata los datos personales de sus clientes y beneficiarios, datos recopilados en las diferentes etapas de la campaña educativa TODOS AL AULA (en adelante, BENEFICIO) a través de sus canales electrónicos, propios o de redes asociadas, así como de redes sociales, campañas de mailing, sitios o páginas web institucionales, llamadas telefónicas, landing page u otros medios escogidos (en adelante CANALES DE CONTACTO) por La PLATAFORMA para interactuar con los interesados en obtener sus servicios. 

El responsable del tratamiento de los datos es AKDMY EDUCATION CIA LTDA, identificado con domicilio Av. República del Salvador, Edificio Business Center Group, Quito, Ecuador, bajo la modalidad de coworking.

2. Titular de los Datos:

El titular de los datos (en adelante, el USUARIO) es la persona natural, mayor de edad, esto es, de 18 años o más, cuyos datos personales, tanto los que proporcione como los que recopile LA PLATAFORMA, serán tratados de acuerdo con los términos establecidos en este documento y las políticas de LA PLATAFORMA, en materia de recopilación y tratamiento de este tipo de información, se considera USUARIO a quien ha respondido a las llamadas telefónicas, publicaciones y/o correos electrónicos sobre el BENEFICIO en los diferentes CANALES DE CONTACTO, esto es, que haya indicado que quiere participar en el BENEFICIO, ya sea aceptando el precio promocional la campaña, proporcionando el código One-Time Password por sus siglas en ingles OTP de 6 dígitos, único que llega directamente a la mensajería SMS del USUARIO y que habilita el cobro inmediato del servicio o por algún otro medio que deje constancia expresa de su voluntad de participar.

Por regla general, LA PLATAFORMA, tratará únicamente los datos personales respecto de los cuales ha obtenido el debido consentimiento del USUARIO, salvo en los casos en que dicho consentimiento no sea exigible de acuerdo a Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 459 del 26 de mayo de 2021, incluida su reformas posteriores con la aprobación de este documento por parte del USUARIO, se cumple el requerimiento normativo de contar la autorización del USUARIO para que LA PLATAFORMA pueda registrar y tratar sus datos personales.

El USUARIO declara que los datos LA PLATAFORMA tratará provienen directamente de él, y que tiene derecho a disponer de ellos.

3. Base Legal:

Este documento se encuentra regulado por la legislación ecuatoriana y, en particular, por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa secundaria aplicable (en conjunto, la “REGULACIÓN”). A través de este instrumento se da cumplimiento a las disposiciones de la REGULACIÓN por el tratamiento legitimo e informado de los datos personales del USUARIO.

Por lo tanto, todos los datos que se obtengan recopilen de cualquier fuente o canal o proporcione el USUARIO, serán tratados por LA PLATAFORMA, según los términos establecidos en la REGULACIÓN, en los contratos firmados por el USUARIO con LA PLATAFORMA, y en las políticas y avisos de privacidad de este último. 

4. Plazo de Conservación:

La información del USUARIO será conservada por el plazo máximo aprobado en la REGULACIÓN, con excepción de aquellos datos que sean necesarios para ingreso a la plataforma como; nombres, apellidos, cédula, correo electrónico y contraseña generada por USUARIO, en este sentido, los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados. Este plazo se mantendrá durante un año calendario, desde el ultimo inicio de sesión o dependiendo de la relación contractual entre la PLATAFORMA y el USUARIO, así como de las obligaciones legales aplicables.

5. Bases de Datos Personales:

Los datos personales se almacenarán en la “bases de datos personales de clientes y usuarios” de LA PLATAFORMA en cumplimiento a lo dispuesto en la REGULACIÓN, esta base de datos será inscrita en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, una vez que dicho registro se habilite. En caso de que ya se encuentre habilitado, el USUARIO podrá verificar la inscripción de la base en dicho registro. 

6. Origen de los Datos:

LA PLATAFORMA podrá acceder a los datos personales del USUARIO para los fines previstos en este documento de las siguientes formas: (i) por su entrega voluntaria por parte del USUARIO; (ii) por la recopilación de datos derivados del uso de tarjetas o medios de pago VISA o MASTERCARD en nuestros productos; (iii) por su recopilación de FUENTES DE INFORMACIÓN (como se define más adelante); y, (iv) por su acceso a través de cualquier otra forma prevista en la REGULACIÓN.

Por fuente de información (“FUENTE DE INFORMACIÓN”) se comprenderá de forma expresa tanto a los buros de información crediticia facultados para operar en el país y a la Dirección Nacional de Registros Públicos (incluyendo a las entidades que reemplacen o cumplieren similares funciones a estas últimas) como a toda entidad pública, privada y/o de economía mixta, autorizada por la ley o por el USUARIO para recabar y manejar datos personales del USUARIO.

El tratamiento de datos personales del USUARIO por parte de LA PLATAFORMA se considerará legitimo y licito en virtud del consentimiento libre e informado que deriva de la lectura y aceptación de este documento y de los avisos LA PLATAFORMA acerca de esta temática.

LA PLATAFORMA, recopilará datos de carácter personal, tales como nombres, apellidos, números de documentos de identificación, teléfonos o correos electrónicos de contacto, a través de formularios virtuales y/o cookies alojadas en los CANALES DE CONTACTO. Adicionalmente, los CANALES DE CONTACTO podrán también recopilar información relativa a dirección IP, sistema operativo, navegadores, motores de búsquedas, entre otros.

EL usuario acepta y autoriza a LA PLATAFORMA al envió de notificaciones al USUARIO a través de canales virtuales, SMS, mensajes por servicios de mensajería como WhatsApp (R) u otros que fueran de LA PLATAFORMA, y en general por cualquier canal o mecanismo que la PLATAFORMA habilite para estos fines.

7. Finalidad del Tratamiento:

Los datos personales serán destinados a cualquiera de los siguientes usos o fines:

a.    Registrar su ingreso a la plataforma de aprendizaje en línea AKDMY, alojada con el dominio, https://akdmyedu.com

b.    Contactar al USUARIO a través de SMS, llamadas telefónicas por parte de operadores humanos o virtuales, aplicaciones para teléfonos móviles, notificaciones Push, o en general por cualquier medio o mecanismo de comunicación que LA PLATAFORMA tenga disponible, con la finalidad de verificar información, proveer más información acerca del BENEFICIO, informarle acerca de otras campañas promocionales, concursos y también sobre productos o servicios que LA PLATAFORMA considere que pueden ser de interés del USUARIO.

c.    Realizar análisis, reportes y/o validaciones que fueran requeridas para mostrar al USUARIO en su perfil privado dentro de la PLATAFORMA.

d.    Preparar propuestas de productos o servicios (particularmente de cursos) prestados por LA PLATAFORMA o comercializados a través de ese medio, ajustadas a los intereses, preferencias o necesidades del USUARIO.

e.    Contactar al USUARIO para informarle sobre productos, servicios, ofertas, promociones, concursos o sorteos; verificar información o proveer más información en los CANALES DE CONTACTO, asimismo, proveer de información al USUARIO sobre mandatos, regulaciones vigentes o criterios de LA PLATAFORMA que deban ser conocidas por el USUARIO.

f.     Registrar y verificar información relacionada con la identidad y documentos de identificación del USUARIO, ya sea mediante procesos de validación en línea o con las instituciones competentes en materia de gestión de identidad y datos civiles. 

g.    Otros fines previstos en otras autorizaciones o instrumentos que el USUARIO otorgue a favor de LA PLATAFORMA.

 

LA PLATAFORMA podrá realizar evaluaciones sistemáticas de aspectos personales y de comportamientos de sus usuarios y clientes dentro de los CANALES DE CONTACTO, como la elaboración de perfiles, tendencias y hábitos de consumo, procurando un tratamiento debidamente disociado, o a lo menos anonimizado, de estos datos, con base en las medidas de seguridad implementadas, y atendiendo siempre a los principios y limitaciones dispuestas para tal efecto en la REGULACIÓN.

8.    Efectos de la Falta de Acceso a los Datos:

El USUARIO declara que los datos recopilados por LA PLATAFORMA son necesarios para su participación en el BENEFICIO. Por lo tanto, el efecto de la entrega de los datos a la PLATAFORMA es viabilizar que se cumplan estas finalidades y las demás que se detallan en este documento. En este sentido, el USUARIO garantiza y se responsabiliza que los datos sean exactos, íntegros, precisos, completos, comprobables, claros y actualizados.

Por otro lado, el efecto que el USUARIO (i) no sea quien proporcione los datos; (ii) de que no proporcione los datos requeridos; o, (iii) de que los datos entregados fueran incompletos o erróneos podrá ser descalificado, antes o después de haber obtenido los servicios del BENEFICIO. De igual manera, ante la verificación de alguna de las tres situaciones anteriormente enunciadas, el USUARIO podría verse imposibilitado de acceder a los beneficios ofrecidos por la PLATAFORMA en el marco de la campaña promocional.

9. Políticas sobre Transferencia y Destinatarios de los Datos:

LA PLATAFORMA podrá también compartir los datos personales a terceras entidades asociadas, exclusivamente para las finalidades anteriormente descritas, respetando siempre la normativa aplicable sobre protección de datos. Estos destinatarios pueden incluir instituciones educativas, proveedores de servicios tecnológicos, y otros socios estratégicos como, por ejemplo:

a.    Empresas de Call-Center con las cuales LA PLATAFORMA tenga alianzas o convenios comerciales para el desarrollo de nuevos productos y servicios y/o envio de notificaciones relacionadas con esta última.

b.    Servicios de Datacenter y/o servidores físicos o virtuales propios de LA PLATAFORMA o de terceros contratados por la misma para el almacenamiento interno o remoto de los datos.

c.    Proveedores de productos y servicios que LA PLATAFORMA considere necesario para otorgar el BENEFICIO a el USUARIO, tales como agencias de viajes, aerolíneas, cadenas hoteleras, empresas de seguros, empresas certificadoras de firmas entre otros requerido para los beneficios de AKDMY INTERNACIONAL.

d.    Otros proveedores de productos y servicios que LA PLATAFORMA considere pertinentes para mejorar las condiciones de sus servicios o la experiencia de sus clientes, tales como; empresas de desarrollo de software, interfaz de usuario, empresas de marketing digital entre otros.

e.    Otros aliados comerciales a LA PLATAFORMA, domiciliados en el Ecuador o en el Extranjero, con los que LA PLATAFORMA desarrollo proyectos encaminados a promocionar o comercializar servicios y productos de LA PLATAFORMA.

En todo momento, el USUARIO podrá ejercer los derechos que le reconoce la REGULACIÓN en materia de protección de sus datos personales.

10. Medidas de Seguridad:

La PLATAFORMA implementará medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de tecnologías de encriptación, controles de acceso y políticas internas de seguridad.

11. Casos en que no se Necesitará el Consentimiento para Revelar los Datos:

LA PLATAFORMA se compromete a no divulgar o compartir los datos personales del USUARIO sin que este haya prestado su consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:

a.    Requerimientos de información de autoridades administrativas o judiciales, en el ejercicio de sus funciones.

b.    Requerimientos de las autoridades administrativas que tengan por objeto el tratamiento posterior de datos con fines históricos, estadísticos o científicos, siempre y cuando dichos datos se encuentren debidamente disociados o al lo menos anonimizados.

c.    En general, solicitudes o deberes de entrega de información, fundamentados en disposiciones legales.

12. Uso de Cookies:

La PLATAFORMA utiliza “cookies” (esto es, paquetes de datos que se almacenan en el caché del ordenador o en la memoria del dispositivo, al visitar una página web) u otras análogas, sobre usos o preferencias del USUARIO. Esto tiene la finalidad de mejorar la experiencia del USUARIO, personalizar contenidos y anuncios, y analizar el tráfico del sitio. El USUARIO puede gestionar sus preferencias sobre el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. De igual manera, ante el primer ingreso a https://akdmyedu.com se le informa al usuario que mantiene los “cookies” activos en la pagina web.

13. Ejercicio de Derechos:

El USUARIO podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y eliminación en cualquier momento sobre sus datos personales, tomando consideración que no esto no representa devoluciones por servicios prestados. El USUARIO puede contactarse directamente a la PLATAFORMA a mediante el sitio web a través de la URL: https://akdmyedu.com/contacto o al correo [email protected]. Además, el USUARIO tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales y la portabilidad de los mismos.

Luego de concluido un año calendario, desde el registro inicial del USUARIO en la PLATAFORMA por cualquiera de los CANALES DE CONTACTO, el USUARIO podrá solicitar la eliminación de sus datos personales o que la PLATAFORMA haga ilegible o los deje irreconocibles de forma definitiva y segura, en cuyo caso deberá presentar una solicitud ante los canales de comunicación anteriormente mencionados.

Sin perjuicio de lo anterior, LA PLATAFORMA podrá conservar determinada información del USUARIO, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación en contra de LA PLATAFORMA. La duración de dicha conservación no será superior al plazo de prescripción legal que establezca la REGULACIÓN. En caso de que la información sobre interacciones lógicas del USUARIO en los CANALES DE CONTACTO no pueda ser eliminadas por limitaciones técnicas, estos datos serán anonimizados para que no puedan servir para identificar o hacer inidentificable al USUARIO. 

De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, el USUARIO puede presentar primeramente una reclamación formal ante nuestros canales de contacto y de no ser atendido a la brevedad posible, seguidamente puede hacerlo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales por medio de los canales y/u oficinales que esa institución tenga habilitadas. 

En caso de que el USUARIO, desee interponer un reclamo, puede presentarlo por escrito en cualquiera de nuestros canales de contacto anteriormente mencionados.

14. Revocatoria del Consentimiento:

El USUARIO podrá recovar la autorización y consentimiento otorgado a la PLATAFORMA para el tratamiento de sus datos personales, mediante la presentación de una solicitud escrita remitida al correo anteriormente mencionado o a través de nuestra sección de contacto en la página web.

15. Portabilidad de Datos Personales:

Previa solicitud expresa y por escrito, el USUARIO podrá solicitar la portabilidad de sus datos personales, es decir, la entrega de sus datos en un formato estructurado, actualizado, de uso común y lectura mecánica, para ser transferidos a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible y en un lapso no mayor a 72 horas. 

16. Consentimiento:

El USUARIO consiente, en forma voluntaria e informada, declara que LA PLATAFORMA pueda contactarlo en cualquier tiempo a través de SMS, correo electrónico, llamadas telefónicas por parte de operadores humanos o virtuales, aplicaciones para teléfonos móviles, sistemas de mensajería, notificaciones Push, o en general, cualquier medio o mecanismo de comunicación que LA PLATAFORMA tenga disponible o habilite en el futuro, para cualquiera de los fines indicados en este documento, lo que incluye el envío de promociones, ofertas u otro tipo de comunicaciones comerciales. 

Asimismo, el USUARIO deja constancia de su aceptación, sin reserva ni condicionamiento alguno, las declaraciones y compromisos que aquí se contienen. En particular, acepta y aprueba de forma expresa, libre, especifica, inequívoca e informada el manejo de sus datos por parte de LA PLATAFORMA, en la forma y con los alcances que se detallan en este documento.